Eigen beheer of uitbesteden?

Voor de orderafhandeling en het beheer van uw webshopvoorraad, heeft u grofweg 3 opties:

1 - U beheert uw voorraad zelf en verstuurt zelf de bestellingen naar klanten
2 - U heeft zelf voorraad, maar laat dit beheren door een derde, die ook de bestellingen voor u inpakt en verstuurd: Dat noemen we 'fulfilment'.
3 - En de meest vergaande oplossing: U heeft geen eigen voorraad, maar toont in uw webwinkel de voorraad van een partner en orders stuurt u naar deze partner door. De partner pakt het bestelde artikel uit zijn voorraad en verstuurt het onder uw bedrijfsnaam naar de klant: Dit noemen we 'dropshipping'.

In dit artikel zullen we u toelichten wat de voor-en nadelen van dropshipping en fulfilment zijn ten opzichte van het eigen voorraad en orderbeheer en uiteraard zullen we de twee oplossingen met elkaar vergelijken.

Fulfilment

Bij fulfilment sluit de webshophouder een overeenkomst met een logistiekdienstverlener en verplaatst zijn eigen voorraad naar het magazijn van dit bedrijf. De webshopeigenaar blijft zelf verantwoordelijk voor de inkoop en samenstelling van de voorraad, net zoals dat het geval zou zijn met een eigen magazijn. Het grote verschil zit er in, dat de webwinkel vanaf dit moment de orders (veelal via een API) geautomatiseerd doorstuurt naar het fulfilment bedrijf. Hier worden vervolgens de bestelde producten uit het magazijn gehaald, ingepakt en verzonden naar het meegegeven afleveradres.

Het fulfilment bedrijf gebruikt uw eigen inpakmateriaal en voegt uw pakbon toe, zodat een klant niet weet dat u dit deel van uw bedrijfsproces hebt uitbesteed. Na verzending ontvangt u via uw koppeling met het fulfilment bedrijf een track & trace die u (veelal ook weer geautomatiseerd) kunt delen met uw klant.

Fulfilment scheelt u dus met name veel inpak en verzendwerk. En in onze ervaring is fulfilment ook voor kleine en middelgrote webshops niet duur, doordat u kunt profiteren van de lagere tarieven die fulfilment bedrijven bij PostNL hebben. Ter indicatie: Vanaf een minimaal maandbedrag van 75-100 euro kunt u meestal fulfilment wel gaan overwegen. In veel gevallen bent u zelfs goedkoper uit via een fulfilment bedrijf, dan wanneer u alles in eigen beheer houdt. (bovendien kunt u bij het postkantoor maar tot 18:00 terecht en worden bij fulfilment bedrijven tot later uw orders verwerkt)

Koopt u dus een webshop dat de orderafhandeling en voorraad nog in eigen beheer heeft, dan is het zeker een idee om fulfilment eens goed door te rekenen. Wij hebben goede ervaringen met diverse fulfilment bedrijven waar we u graag mee in contact brengen.

Dropshipping

Dropshipping gaat een stap verder dan fulfilment, omdat u in deze vorm van samenwerking ook geen eigen voorraad meer heeft. Uw risico neemt daarmee fors af, dus op het eerste gezicht lijkt dit een slim concept. Vergelijkbaar met fulfilment is uw webshop gekoppelt met de systemen van uw partner, waardoor u de (actuele) voorraad van de dropship partner in uw webshop toont. Orders die binnenkomen, stuurt u door en worden door de dropshipper afgehandeld onder uw bedrijfsnaam, ook vergelijkbaar met fulfilment.

In de praktijk zijn het vaak groothandels die in het verleden alleen op de klassieke manier webshops beleverden en met dropshipping de drempel hebben verlaagd voor webshops. Naast de afwezigheid van voorraadrisico, heeft dropshipping vaak ook een cashflow voordeel: U wordt op het moment dat een klant bij u bestelt door die klant met bijvoorbeeld iDeal betaald, maar rekent achteraf pas bij de dropshipper af. 

Geld verdienen met dropshipping

Ga er wel vanuit dat deze voordelen zich vertalen in een lagere marge voor de webshophouder. Of dropshipping een interessant alternatief is zal per situatie dus goed moeten worden doorgerekend. Een bijkomend aspect is dat uw assortiment niet uniek zal zijn wanneer u met een dropshipper werkt, wat een extra drukkend effect op de marge geeft. In de praktijk zult u om deze redenen vaak zien dat een startende webshop in de eerste periode gebruik maakt van dropshipping en op het moment dat hij weet 'hoe de hazen lopen' zelf gaat inkopen. 

Er zijn in Nederland inmiddels een kleine 1000 bedrijven die zich aanbieden als dropshipment partner, waarbij de één zijn processen hier beter voor heeft ingericht dan de ander. Het loont dus om hier onderzoek naar te doen wanneer u een webwinkel overneemt en deze onderneming op basis van dropshipping werkt.

Neem contact met ons op voor een advies op maat voor uw aankoop of verkoop: sander.scholten@webshopovername.nl

Bekijk hier alle webshops te koop.