ACM bestraft misleidende kortingen: gevolgen voor webwinkel-eigenaren

ACM tikt webwinkels op de vingers voor misleidende kortingsprijzen: wat betekent dit voor (toekomstige) webshop-eigenaren?

De Autoriteit Consument & Markt (ACM) heeft in een recent onderzoek bij liefst 18 van de 24 grote online retailers onjuiste korting-communicatie vastgesteld. Vooral doorgestreepte ‘van-prijzen’ bleken niet te zijn gebaseerd op de laagste verkoopprijs in de 30 dagen daarvoor – een directe overtreding van de vernieuwde prijsaanduidingsregels (mei 2022).

Waarom u dit als webshop­houder of overname­kandidaat moet weten

• Hogere kans op sancties
De ACM spreekt webwinkels nu actief aan en kan dwangsommen of boetes opleggen als correctie uitblijft. Dit kan de kaspositie en de waardering van een webshop direct raken.

• Reputatieschade
Consumentenvertrouwen is kwetsbaar. Een publieke waarschuwing of boete door de ACM schaadt niet alleen de omzet, maar ook de verkoopbaarheid van een webshop op termijn.

• DD-impact bij overname
Potentiële kopers kijken scherper naar compliance-risico’s. Een historie met misleidende kortingen kan leiden tot extra due-diligence-vragen, tijdelijke retentie of zelfs een lagere multiple.

Wat zegt de regelgeving precies?
Sinds 28 mei 2022 moet de ‘van-prijs’ (reference price) in Nederland de laagste prijs zijn die in de 30 dagen vóór de korting gold. Uitzondering: nieuwe producten (<30 dagen online) mogen de laagste prijs sinds introductie tonen. Het (advies)prijskaartje van de leverancier volstaat dus niet meer als referentie.

Signalering door Beslist.nl
Vergelijkingssite Beslist.nl zag rond Black Friday eveneens een piek in onjuiste ‘van-prijzen’ binnen elektronica, mode en wonen. De site benadrukt de noodzaak van transparante prijscommunicatie en signaleert dat consumenten steeds vaker de prijshistorie controleren.

Concrete actiepunten voor webshopeigenaren

1. Automatiseer prijshistorie: leg voor elk artikel de laatste 30 dagenprijzen vast zodat het systeem altijd de correcte referentie toont.
2. Check uw feedpartners: gebruik maakt van marketplaces of affiliates? Zorg dat ook daar de juiste ‘van-prijs’ staat.
3. Train content- & marketingteams: kortingen op banners, nieuwsbrieven en social ads vallen óók onder de regeling.
4. Proactieve audit: laat periodiek een juridische/price-compliance scan uitvoeren om boeterisico’s en reputatieschade te voorkomen.
5. Documenteer keuzes: noteer waarom een bepaalde referentie-prijs geldig is; dit helpt bij een eventuele ACM-vraag of koper-due-diligence.

Kijkje in de overnamemarkt
Webshops die aantoonbaar compliant werken, onderbouwen daarmee hun risico­profiel, wat doorgaans resulteert in:
• een hogere verkoopwaarde/multiple;
• kortere onderhandelings- en DD-trajecten;
• minder garanties of escrow-constructies in de koopovereenkomst.

Wilt u zeker weten dat uw (toekomstige) webshop voldoet aan de kortingsregels? Schakel dan tijdig gespecialiseerde juridische ondersteuning in. Zo voorkomt u verrassingen én maakt u uw onderneming aantrekkelijker voor een overname via WebshopOvername.nl.