Bol.com verdubbelt refurbished aanbod
Bol.com zet een volgende stap in de verduurzaming van zijn platform. De marketplace heeft het aantal refurbished-categorieën meer dan verdubbeld en voegt nu onder meer desktops, monitoren, gameconsoles en accessoires toe. Het aantal gespecialiseerde verkooppartners groeide tegelijk door naar twintig.
Beheerste uitbreiding door strenge kwaliteitscontrole
Sinds de introductie van refurbished (november 2024) hanteert Bol een streng toelatingsproces. Alleen partijen die voldoen aan zware kwaliteits- en aftersaleseisen mogen aansluiten. Volgens CCO Oscar Hundman kost dit selectieproces “aanzienlijk meer tijd dan bij reguliere verkooppartners”, maar is het nodig om de lat hoog te houden en het retourpercentage laag te houden.
Opschaling in de pijplijn
Later dit jaar volgen onder andere in-ear audio en huishoudelijke apparaten. Daarmee haakt Bol in op de stevige groei in consumenteninteresse: twee op de drie kopers in Nederland en België overweegt refurbished, vooral bij telefoons, tablets en desktops. Lage prijs (80%) en duurzaamheid (48%) blijken de belangrijkste drijfveren; twijfel over productkwaliteit vormt de grootste drempel. Een standaard garantie van twee jaar moet dat obstakel wegnemen.
Back-to-school-focus
Voor de komende ‘Back to School’-campagne profileert Bol refurbished producten als hét betaalbare én bewuste alternatief voor studenten – met name smartphones, tablets en laptops.
