Consumentenbond berispt Amazon en Bol voor misleidende nepkortingen

De Consumentenbond heeft Amazon en Bol formeel gesommeerd om te stoppen met het tonen van misleidende prijsacties. Volgens de belangenorganisatie maken beide webwinkels nog altijd gebruik van nepkortingen die in strijd zijn met de geldende wet- en regelgeving. De Consumentenbond wil met beide partijen in gesprek om afspraken te maken over een transparante en correcte weergave van prijzen en kortingen.

Onderzoek toont overtredingen van prijsregels aan

Voor het onderzoek werden gedurende twee maanden de prijzen van populaire consumentenelektronica gevolgd, waaronder airfryers, bluetoothspeakers en televisies. Van de 1.142 gemonitorde producten waren 323 minimaal één keer in de aanbieding. De wet schrijft voor dat een doorgestreepte prijs en het vermelde kortingspercentage moeten zijn gebaseerd op de laagste verkoopprijs in de voorafgaande 30 dagen. Uit het onderzoek blijkt dat 46 van de 113 aanbiedingen bij Amazon en 62 van de 210 aanbiedingen bij Bol niet aan deze wettelijke eis voldeden. In verschillende gevallen waren producten voorafgaand aan de actie juist goedkoper, waardoor volgens de Consumentenbond geen sprake was van een daadwerkelijke korting.

Concrete voorbeelden en oproep tot transparantie

De Consumentenbond onderbouwt haar bevindingen met praktijkvoorbeelden. Zo werd een JBL Charge 6-speaker bij Amazon op 6 juli 2026 aangeboden met 26% korting, terwijl de verkoopprijs in de weken daarvoor lager lag dan de actieprijs. Ook bij Bol werd een Samsung QE43Q7FA-televisie gepresenteerd met een besparing van 12% ten opzichte van een doorgestreepte prijs van €399, terwijl die prijs in de voorafgaande 60 dagen niet was gehanteerd. Volgens directeur Sandra Molenaar moeten consumenten kunnen vertrouwen op eerlijke prijsinformatie om aanbiedingen goed te kunnen beoordelen en weloverwogen aankoopbeslissingen te nemen. De Consumentenbond kondigt aan de prijsontwikkelingen, met name in aanloop naar Black Friday, actief te blijven monitoren.

Reacties van Amazon en Bol

Bol laat weten zich niet te herkennen in de conclusies van de Consumentenbond en benadrukt dat het bedrijf handelt conform de geldende wet- en regelgeving. De webwinkel geeft aan de bevindingen zorgvuldig te zullen bestuderen en te blijven investeren in duidelijke en transparante prijscommunicatie. Ook Amazon weerspreekt de aantijgingen en stelt zich in te zetten voor concurrerende prijzen en betrouwbare prijsinformatie die voldoet aan de toepasselijke wettelijke vereisten. Het bedrijf zegt open te staan voor overleg om tot klantgerichte oplossingen te komen.