Europese crossborder e-commerce groeit verder, maar tempo vlakt af

De Europese B2C crossborder e-commercemarkt bereikte in 2025 een omvang van 108 miljard euro, goed voor circa 25% van de totale online markt. Na jaren van sterke groei beweegt de sector richting een fase van gematigder expansie. Hierdoor verschuift de focus van veel retailers van snelle groei naar winstgevendheid en operationele efficiëntie.

Scandinavische spelers domineren de Europese top

De ranglijst van de grootste crossborder retailers wordt aangevoerd door drie Scandinavische spelers: IKEA, Jysk en H&M. In de bredere TOP 500 van Europese spelers domineren daarnaast vooral fashion- en retailmerken zoals Zalando, Adidas en Pandora. De top tien is goed voor ongeveer 20% van de totale crossborder omzet, wat wijst op een sterke marktconcentratie bij een beperkt aantal grote spelers.

Strategische heroriëntatie: van digitalisering naar AI-integratie

Volgens de onderzoekers verschuift de sector richting een nieuw operationeel model waarin AI en menselijke expertise worden geïntegreerd over de volledige waardeketen. Succesvolle retailers beperken zich niet langer tot digitale tools, maar bouwen aan datagedreven organisaties waarin besluitvorming, processen en klantinteracties steeds sterker worden geautomatiseerd en verbonden met AI-systemen.