Nederlandse webshops missen goede werknemers

Er heerst een grote vraag naar goed personeel bij Nederlandse webwinkels. Het gaat met name om hoogopgeleide mensen, die gespecialiseerd zijn in marketing en data-analyse.

Helft ondernemers in problemen

Meer dan de helft van de ondernemers verwacht komend half jaar problemen betreft personeel. Dit werd geconcludeerd door onderzoekers van het onderzoeksbureau Panteia met Humat Capital Tafel Logistiek, dat in opdracht is uitgevoerd door Thuiswinkel.org. De onderzoekers stelden tevens de vraag of dit invloed zal hebben op de decemberverkopen. Dit kon echter noch bevestigd noch ontkend worden.

7.800 vacatures

Ruim 7.800 werknemers werden gezocht in het afgelopen jaar voor verschillende functies in de e-commerce. Volgens de onderzoekers lopen deze cijfers alleen maar op. De voornaamste reden – in 73 procent van de gevallen – komt het tekort aan werknemers door uitbreiding van bedrijfsactiviteiten. Daarnaast blijkt het vervangen van het huidige personeel ook vaak aan de orde te zijn: 62 procent van de respondenten gaf dit als één van de redenen aan. Daarnaast zoeken de ondernemers personeel met digitale competenties (38 procent) en komt het in 34 procent van de gevallen voor dat er een tekort aan goed personeel is door verandering van bedrijfsactiviteiten.

Vraag naar hoger opgeleiden

In 77 procent van de vacatures van het afgelopen jaar was het vereiste opleidingsniveau HBO+.

De huidige invulling van personeel in de e-commerce telt in totaal 125.000 mensen. Hier gaat het om 20.000 hoger opgeleide mensen, die gespecialiseerd zijn in de e-commerce, 80.000 aan ondersteunende werknemers en 20.000 zelfstandigen met een webshop.

Buitenlands personeel

4 op de 10 werkgevers neemt momenteel mensen aan onder het gewenste kennis- en opleidingsniveau. Deze mensen worden veelal bijgeschoold met cursussen of tijdens het werken. 30 procent stelt zijn eisen niet naar beneden, maar gaat intensiever op zoek naar geschikt personeel. 25 procent van de ondernemers zoekt naar buitenlandse werknemers.

Thuiswinkel.org liet dit onderzoek niet zomaar uitvoeren. Hiermee pleiten zij hardop voor het versneld veranderen van de studies, die gericht dienen te zijn op het bijbrengen van e-commerceskills en voor de omscholing van het huidige personeel.