Regels voor webshops veranderen omdat er nieuwe Europese richtlijnen ingaan die consumenten moeten beschermen. Op basis hiervan heeft het ministerie EZK een wet gemaakt die impactvol is voor webshops en platforms. De wet gaat op 28 mei 2022 in.
Laat de webshop of platform reviews en beoordelingen zien, dan moet u daar voortaan bij vermelden:
Op social media is het daarnaast niet toegestaan valse consumentenbeoordelingen weer te geven. Klanten gaan op beoordelingen en aanbevelingen af.
Geeft u klanten een persoonlijk aanbod voor goederen of diensten? Bijvoorbeeld een geautomatiseerd aanbod op basis van recente zoekopdrachten, aankoopgeschiedenis, woonplaats of andere bij de shop bekende kenmerken van de klant. Dan is het verplicht de klant hierover te informeren voordat hij iets koopt.
Ongelooflijke kortingen! Van bedrag Y voor bedrag X! Vanaf 28 mei 2022 mag u geen ‘willekeurige’ prijs meer nemen als uitgangspunt voor het geven van korting. Als u adverteert met van-voor-korting, moet u uitgaan van de laagste prijs die de shop tenminste 30 dagen voorafgaand aan de kortingsactie gebruikte voor dat artikel.
Houdt uw shop zich niet aan de nieuwe regels, dan zien de Autoriteit Consument en Markt (ACM) dit als oneerlijke handelspraktijk. Zij kunnen daarop handhaven.