Online kopen we vaker via nieuwe technologieën
47% van de Nederlandse consumenten verwacht dat een groot gedeelte van de online aankopen via nieuwe technologieën zal plaatsvinden in 2024. Vooral bestellen via Voice wordt vaak genoemd. Dit blijkt uit het ShoppingTomorrow Onderzoek, dat in samenwerking met GfK is uitgevoerd.
De komende vijf jaar neemt het mobiele aandeel binnen online snel toe. Zo gebruikt nu plusminus tweederde van de kopers hun mobiel om te bestellen en verwacht de helft van deze groep dat zij over vijf jaar het merendeel van hun online aankopen via een smartphone doen.
Daarentegen vind óók de helft van de consumenten vindt het nog altijd prettig om fysieke en online winkelbezoeken met elkaar af te wisselen. Wanneer consumenten echter advies willen over bepaalde producten of diensten, vinden ze een winkelbezoek de fijnste methode om in contact te komen met de verkoper (73 procent in 2019 tegenover 58 procent in 2018).
Download het hele rapport op ShoppingTomorrow.nl.
Wanneer u een webshop over gaat nemen, bekijk dan of zij al actief zijn op Amazon bijvoorbeeld, u krijgt er het Voice-kanaal van Amazon als verkoopoptie bij!
bron | 15-11-2019
