Webshops moeten annuleerknop krijgen vanaf juni 2026

Per 19 juni 2026 krijgen alle Nederlandse webshops en online dienstverleners er een nieuwe wettelijke plicht bij: een duidelijk zichtbare knop waarmee consumenten hun aankoop* met één klik kunnen herroepen. Het voorstel ligt nog bij de Tweede en Eerste Kamer, maar de verwachting is dat de maatregel in werking treedt op of rond 19 juni 2026.

Waarom deze wijziging?

• Nu moet een klant vaak een formulier invullen of contact zoeken met de klantenservice om gebruik te maken van het herroepingsrecht (14 dagen bedenktijd).
• De wetgever wil dat proces vereenvoudigen. De knop biedt een extra, snellere route; het bekende modelformulier blijft bestaan.

Zo ziet het proces er straks uit

1. De consument klikt op de knop (bijv. “Overeenkomst ontbinden”).
2. Hij/zij bevestigt dat de aankoop of dienst wordt geannuleerd.
3. De webshop stuurt direct een bevestiging. Daarna begint de retourtermijn.

Voor wie geldt de verplichting?

• Webshops die fysieke producten verkopen aan consumenten.
• Online aanbieders van diensten, zoals e-learning, coaching of software-abonnementen.
• Verkopers die via social media producten of diensten aan consumenten leveren.

Wat betekent dit voor (potentiële) kopers en verkopers van een webshop?

• Technische aanpassing: bij overname of verkoop moet u controleren of het platform de herroepingsknop tijdig kan ondersteunen.
• UX & conversie: een prominente annuleerknop vraagt om een slimme plaatsing zodat hij duidelijk maar niet conversieverlagend is.
• Juridische compliance: neem de nieuwe plicht expliciet op in de due-diligence-checklist en in de (asset-)purchase agreement.
• Klantenservice & logistiek: processen voor retouren moeten worden aangepast op de snellere, volledig digitale herroeping.

Timing

• Verwachte invoering: 19 juni 2026.
• Definitieve datum volgt pas na goedkeuring door beide Kamers en publicatie in het Staatsblad/Staatscourant.

Actiepunten

1. Inventariseer nu al of uw webshopsoftware eenvoudig een herroepingsknop kan toevoegen.
2. Zet de aanpassing op de roadmap voor 2025, zodat u in 2026 probleemloos live kunt.
3. Bent u bezig met een verkoop of aankooptraject? Neem deze toekomstige verplichting op in de onderhandelingen en waardering.